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???售后服务

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七天包退

2014-01-04 13:53:29

本规则是消费者保障服务规则之一。

???7天无理由退换货”是优实商城向买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及优实商城其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为,当优实商城买家使用支付宝服务购买支持“7天无理由退换货”的商品,在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天),若因买家主观原因不愿完成本次交易,优实商城有义务向买家提供退换货服务;若优实商城未履行其义务,则买家有权按照本规则对优实商城投诉,并申请“7无理由退换货”赔付。

   买家在提出“7天无理由退换货”赔付申请前,应仔细阅读并接受本规则的所有内容。

   本规则所定义之服务在网站其它地方可能以“7天退换”的简述出现。

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   赔付条件

  1、买家提出赔付申请所指向的商品已承诺提供“7天无理由退换货”服务;

 ?2、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;

  3、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;

  4、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请的商品需满足本规则规定之条件,详见《商品类目与退换货条件》;

  5、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请应在选择以“7天无理由退换货”为退货原因的退款过程中或交易成功之日起14?天内;赔付流程

  1、在满足本规则第二条的前提下,买家可在“我的优实商城-已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向文玩发起“7天无理由退换货”赔付申请;

  2、在收到买家“7天无理由退换货”赔付申请后,优实商城有权要求买方提供必要证明,并确认及判定;

  3、非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:

    1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费;

    2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。

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  邮费说明优实商城责任(非商品质量问题、商品与描述不符问题)而由买家发起的退换货行为:

  1、包邮产品由双方分别承担发货运费;

2、非包邮产品,所有邮费均由买家承担(邮费支付方式以双方协商结果为准)。由于商品存在瑕疵引起的退换货行为所产生的邮费将依照交易争议补充规则的相关规定处理。

注意:以上如果没有涵盖到的类目和规则要求,以国家相关法律法规为准。?

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